রেফারেন্স

আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন রক্ষা করা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। বাংলাদেশে খেলার সময় আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে জানুন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় সহায়তা যোগাযোগ
bd9992 আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সাহায্যের জন্য পৌঁছান

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা পেমেন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা দ্রুত উত্তর দিতে এবং যেকোনো উদ্বেগ সমাধান করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করুন। মোবাইলে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন; আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি দলকে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য স্পষ্ট নির্দেশনা দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা নিয়ন্ত্রণ করতে সরাসরি অ্যাপে 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগে যান। সেখান থেকে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করে রাখি। বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের সিস্টেম স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket)-এর সাথে সুরক্ষিত সংযোগ ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং আপনার…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট বিবরণ আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু লেনদেনের সময় অ্যাক্সেস করা হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রান্সফারের জন্য আমরা প্রতিটি ব্যাংকের সুরক্ষা মান অনুসরণ করি। জমা এবং উত্তোলন লেনদেন রেজিস্ট্রি করা হয় এবং যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকেই সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম অ্যাকাউন্ট তৈরিতে এবং বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি প্রয়োজন অতিক্রম করে আর কোনো তথ্য রাখি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা লগইন তথ্য এবং ব্যবহারের প্রবণতা ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট দ্রুত লোড হয় এবং আপনি নিরাপদ থাকেন। বিজ্ঞাপন সেবা বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো অনুরোধ আমাদের আইনি দলকে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার পছন্দ সম্মান করি।

আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং অধিকার সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে তার উত্তর এখানে দিলাম। কিছু বুঝতে না পারলে বা নতুন প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় নাম, ফোন এবং পেমেন্ট ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রতিটি পেমেন্ট তাদের ব্যাংকের এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া মেনে চলে। আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের রেজিস্ট্রি রাখি। উত্তোলন সবসময় যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকেই হয়।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা তাৎক্ষণিক লেনদেন বন্ধ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় নিরাপদ করি। অননুমোদিত পেমেন্ট মূল পেমেন্ট প্রদানকারীকে রিপোর্ট করা হয়।

হ্যাঁ। আপনি সাপোর্ট টিমে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, তবে আইনি লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

আমরা লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তার জন্য ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে তাহলে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইনি বা নিরাপত্তা কারণে ভাগ করা হয়, যেমন জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। বিজ্ঞাপন, মার্কেটিং বা বিনিয়োগের জন্য আপনার ডেটা কখনো বিক্রি হয় না।

নতুন অ্যাকাউন্টে আপনার জন্ম তারিখ এবং পরিচয়পত্র সঙ্গতি যাচাই করি। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধু যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। শিশু অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করা হয়।